Chez Au Fauteuil D’Inès avec mes « Coussins D’Inès », chaque coussin que je créé est unique et fabriqué à la main à partir de chutes de tissus. En raison de la nature artisanale des produits, j’applique la politique suivante :
1. Retours et échanges
- Mes coussins ne peuvent pas être repris ni échangés, sauf en cas de détérioration pendant le transport.
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
2. Produits endommagés lors du transport
- Si votre coussin arrive endommagé ou défectueux, contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage.
- Après vérification, je proposerai un remplacement ou un remboursement, conformément aux articles L216-2 et L217-4 du Code de la consommation qui obligent le vendeur à livrer un bien conforme et en bon état.
3. Cartes cadeaux
- Les cartes cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d’envoi par e-mail.
- Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
- Pensez à utiliser votre carte avant sa date d’expiration.
4. Livraison et responsabilité
- J’emballe soigneusement chaque coussin pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Une fois le colis livré en bon état, je ne peux être tenus responsables des altérations dues à un usage normal ou à des accidents après réception.